F&Q

Najčešće postavljana pitanja

Koji je rok izrade?

Rok izrade Anko proizvoda je 5 radnih dana, a pakete šaljem Post Ekspresom tako da će na adresi biti u roku od 24h od trenutka slanja.

Ako je potrebno da vam paket stigne do određenog datuma, slobodno ga napišite u napomeni, i ja ću se potruditi da do tada bude na adresi.

Da li ću dobiti isti proizvod kao sa slike?

Imajte na umu da je svaki Anko proizvod ručno napravljen i nikada ne može biti identičan. Ovo je naročito slučaj sa personalizovanim proizvodima.

Gde mogu pronaći prethodne porudžbine?

Korisnici koji su registrovani na sajt imaju mogućnost da pregledaju istoriju prethodnih porudžbina. Nalazi se u vašem nalogu pod sekcijom narudžbine. Takođe, svaka primljena porudžbina je poslata na email koji je naveden prilikom poručivanja proizvoda.

Kako mogu da vratim proizvod?
Prihvatam zamenu proizvoda kada postoji neka greška sa moje strane ili oštećenje u toku transporta. Ukoliko je ovo slučaj sa Vašom porudžbinom, kontaktirajte me u roku od tri dana od dana prijema.
 
Ukoliko želite da promenite ili da otkažete porudžbinu, molimo Vas da nas kontaktirate u narednih 24h. 
Da li šaljete pakate van teritorje Srbije?
Pošiljke šaljemo Post ekspres kurirskom službom samo na teritoriji Srbije.
Kako da poručim personalizovani album?

Sve proizvode čak i one personalizovane možete poručiti preko sajta. Za sva pitanja i nedoumice možete mi pisati na email [email protected].